Termos de Uso

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do site impactosolucoes.com e dos produtos Impacto ONE e Impacto HUB, oferecidos pela Impacto Soluções Empresariais LTDA (CNPJ 26.641.438/0001-42). Ao usar o site ou os produtos, você concorda com eles.

1. Os produtos e o contrato

O Impacto ONE e o Impacto HUB são licenciados a empresas, na modalidade de software como serviço, por meio de contrato próprio. O contrato define o escopo, os módulos, os usuários, os preços e as obrigações de cada parte. Havendo diferença entre estes termos e o contrato, vale o contrato.

O site tem caráter informativo. As descrições de funcionalidades podem mudar com a evolução dos produtos.

2. Acesso e contas

• O acesso aos produtos é liberado pela empresa contratante, para pessoas que ela autorizar.
• Cada login é individual e não pode ser compartilhado. Quem recebe um acesso é responsável por guardar a senha e pelo que for feito com ele.
• A empresa contratante deve pedir o bloqueio imediato do acesso de quem deixar de estar autorizado.

3. Uso aceitável

Não é permitido:

• usar os produtos para finalidade ilícita ou diferente da prevista no contrato;
• tentar acessar dados, empresas ou funcionalidades que não foram liberados para você;
• copiar, descompilar, fazer engenharia reversa, sublicenciar ou disponibilizar os produtos a terceiros;
• sobrecarregar, interferir ou tentar burlar os mecanismos de segurança dos produtos;
• enviar, pelas integrações de mensagens, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou não solicitado.

4. Integração com o ERP

Os produtos acessam o Sankhya ERP da empresa contratante com uma credencial de integração fornecida por ela. O acesso é somente de leitura, exceto nos módulos em que a gravação estiver prevista no contrato e tiver sido autorizada por escrito. A disponibilidade, o licenciamento e o funcionamento do ERP são de responsabilidade da empresa contratante e do fornecedor do ERP.

5. Integração com o WhatsApp

Quando uma empresa conecta um número de WhatsApp Business ao HUB, ela o faz pela plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) e continua sendo a titular da conta e do número. Ao fazer isso, a empresa:

• concorda também com os termos e as políticas da Meta aplicáveis ao WhatsApp Business, inclusive as regras sobre mensagens comerciais;
• é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo seu número e por ter a autorização necessária para contatar quem recebe;
• arca diretamente com as tarifas cobradas pela Meta pelo envio de mensagens, quando houver;
• pode desconectar o número a qualquer momento, pelo HUB ou pelas configurações da própria Meta.

Mensagens sugeridas pelo HUB só são enviadas depois da revisão de uma pessoa, exceto as respostas automáticas simples que a empresa autorizar expressamente.

6. Inteligência artificial

As respostas do agente de IA e as sugestões automáticas são apoio à análise e podem conter imprecisões. Confira-as antes de fundamentar decisões ou de enviá-las a terceiros. A Impacto não responde por decisão tomada exclusivamente com base em resposta automática. A empresa contratante pode pedir a desativação dos recursos de IA para todos ou alguns usuários.

7. Propriedade intelectual

Os produtos — código-fonte, arquitetura, telas, consultas, métodos, documentação, marcas e melhorias — pertencem à Impacto Soluções Empresariais LTDA. O uso dos produtos não transfere nenhum direito de propriedade sobre eles. Os dados da empresa contratante continuam sendo dela.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Empenhamo-nos em manter os produtos disponíveis, com manutenções preferencialmente fora do horário comercial. Indisponibilidade, lentidão ou alteração do ERP, da rede da empresa contratante ou de serviços de terceiros, como a plataforma do WhatsApp, não caracterizam falha da Impacto. Os limites de responsabilidade de cada parte são os definidos no contrato.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Para pedir a exclusão de dados, veja Exclusão de dados.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas às empresas contratantes.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais.

12. Contato

contato@impactosolucoes.com · (31) 99819-0810